В настоящее время мобильный интернет — это неотъемлемый спутник жизни для многих из нас. Кто-то регулярно просматривает новости через телефон, кто-то выходит в сеть через USB-модем во время поездок. И все, казалось бы, замечательно... Пока однажды вы не обнаруживаете на счету приличный минус после нескольких минут пребывания в сети.
«Но как же так? На балансе точно были деньги, а по моему тарифу стоимость мегабайта составляет всего 3 рубля. Куда делись деньги? Не мог же я за 5 минут потратить столько мегабайт?» — такие вопросы мучают каждого в подобной ситуации. Обычная арифметика ответов не дает и дать не может. Так в чем же дело?
(см.ниже: Дальше – читать полностью)
Причина столь значительного снятия денег — так называемые premium-rate сайты. Это ресурсы с повышенной оплатой за 1 мегабайт скачанного трафика. Цена за «метр» может достигать 100 рублей независимо от вашей базовой тарифной стоимости за трафик. С виду эти сайты ничем не отличаются от обычных, да и при попадании на них никакого предупреждения о повышенной тарификации не появляется.
Сайты с отдельной тарификацией изначально были придуманы с хорошей целью — для удобства клиентов. Например, кому-то необходимо получить платную информацию. Для этого можно позвонить или отправить sms-сообщение, а можно просто зайти на сайт и найти там нужные сведения.
Однако все, что касается денег, быстро берется «в оборот» мошенниками. Поэтому они используют самые разнообразные приемы, чтобы заманить пользователя на сайт. Да что уж там! Чтобы потерять свои деньги, можно даже не заходить на премиум сайт. Вы можете просматривать обычную веб-страницу, на которой помещена картинка с premium-rate сайта нормального размера или невидимая размером 1*1 пиксель. При загрузке картинки с вас будут сниматься деньги по тарифу премиум-сайта, ведь информация берется из него! Кстати говоря, достаточно часто невидимые картинки размером 1 на 1 пиксель намеренно делают «тяжелыми» по объему — до 5 и более мегабайт.
Потенциально опасным для посещения может оказаться любой из активно рекламируемых сайтов. И вы ничего не заподозрите, пока не проверите свой счет, так как на сайте вы увидите только разрешенную информацию, а невидимые картинки загрузятся вместе с ней.
Существуют специально разработанные вирусы для телефонов, которые запрограммированы на периодичный выход в сеть и посещение платных сайтов по заложенному в алгоритм списку.
Обнаружив значительное «похудение» счета, люди почти сразу звонят оператору. Но в службе поддержки не скажут ничего нового. Там ответят, что вы посетили премиум-сайт, деньги были сняты по соответствующему тарифу. Операторы получают определенный процент с доходов таких ресурсов, поэтому не торопятся оказывать поддержку пострадавшему клиенту.
Как защитить свой мобильный счет?
Первый вариант прост, но подходит не всем. Можно полностью отключить услугу мобильного интернета, позвонив в службу поддержки сотового оператора. В таком случае ни вы сами, ни вирусы не смогут зайти на премиум-сайты.
Следующие советы предназначены для тех, кто не готов полностью отключить интернет на телефоне:
- необходимо изучить список платных сайтов для своего оператора и при возможности заблокировать к ним доступ. Если возможности нет, следует просто избегать посещения этих сайтов;
- не открывать в сообщениях от незнакомых абонентов простые ссылки, а также ссылки вида «получите открытку», «получите ММS» и другие;
- не переходите по ссылкам в сообщениях от незнакомых icq и e-mail контактов;
- пользуйтесь на компьютере или смартфоне антивирусом с актуальными базами.
Что делать, если деньги уже ушли со счета?
Сразу звоните в службу поддержки оператора или отправляйтесь в ближайший офис. Несмотря на возражения, настойчиво и уверенно требуйте, чтобы вся сумма была возвращена на счет, поскольку оператор поступил незаконно — не предупредил вас о стоимости услуги посещения того или иного счета.
В случае чего не бойтесь пригрозить жалобой в Министерство связи, прокуратуру и в Роспотребнадзор, поскольку нарушение было, и закон на вашей стороне. Чаще всего операторы сами возвращают деньги, не доводя дело до суда.
У нас Вы можете получить юридические услуги, помощь и защиту в суде, в т.ч. по семейным, жилищным спорам и наследственным делам. Семейный юрист (адвокат), а также по имущественным спорам и банковскому законодательству и кредитам. Защита прав потребителей, взыскание задолженности.
Представительство в АРБИТРАЖНОМ СУДЕ - взыскание задолженности.
Юридическое обслуживание предприятий и предпринимателей. Налоговое планирование и оптимизация. Услуги Адвоката Уголовные и гражданские дела.
Звоните по тел.: 8 (905) 703-14-15 или 8 (919) 728-50-31
пишите вопросы по эл. почте: npcentr@bk.ru (указав в письме ВОПРОС – ОНЛАЙН).
Комментариев нет:
Отправить комментарий